Welche Kompetenzen werden in diesem Handlungsfeld benötigt?

In diesem Handlungsfeld sind die im folgenden aufgeführten Fach-, Methoden- sowie Sozial- und Personalkompetenzen erforderlich.

Fachkompetenzen

Die Bearbeitung von Aufträgen in diesem Handlungsfeld erfordert es, …

Fahrzeuge, Maschinen und Systeme eindeutig zu identifizieren
Wartungsinformationen mittels Branchensoftware zu beschaffen
Standarddiagnose mit Diagnosegerät durchzuführen (Fehlerspeichereinträge abfragen, dokumentieren und löschen)
Softwarestände der Systeme zu überprüfen und Aktualisierungen durchzuführen
Hilfs-, Betriebsstoffe und Ersatzteile mittels Branchensoftware zu bestimmen und zu bestellen
den Arbeitsplatz in der Werkstatt oder im Feld vorzubereiten
das Montagefahrzeug für Aussendiensteinsatz aufzurüsten
die fachliche Beurteilung von Verschleißzuständen durchzuführen
notwendige weiterführende Reparaturarbeiten festzuhalten
die Service- und Wartungsarbeiten fachgerecht durchzuführen, insbesondere die Betriebsflüssigkeiten zu kontrollieren, nachzufüllen, zu wechseln und der Entsorgung zuzuführen
Einzel- und Gesamtfunktionskontrollen durchzuführen, Arbeiten und Prüfergebnisse in Wartungs- und Prüfprotokollen zu dokumentieren

Die Bearbeitung von Aufträgen in diesem Handlungsfeld erfordert es, …

gezielt nach zu beachtenden Vorschriften zu recherchieren
eine produktive Arbeitsreihenfolge festlegen
eine begründete Produkt- und Materialauswahl zu treffen
erforderliche(s) Werkzeuge, Material usw. zu beschaffen
erforderliche Unterlagen zusammenzustellen
den Zeit- und Arbeitsplan situationsgerecht umzusetzen und ggf. anzupassen
die Arbeiten systematisch einzuteilen
im Ausseneinsatz flexibel auf Unvorhersehbarkeiten zu reagieren
Fehler/Probleme systematisch zu analysieren und systematisch zu beheben
die vollständige Dokumentation der Arbeiten abschließend zu prüfen
den Arbeitsauftrag systematisch zu aktualisieren und abschließend zu finalisieren
eine Rechnung systematisch zu erstellen
Informationen zu Kund:innen gezielt zu archivieren

Die Bearbeitung von Aufträgen in diesem Handlungsfeld erfordert es, …

Kund:innen gegenüber serviceorientiert aufzutreten
sich Kund:innen gegenüber verständlich auszudrücken
das eigene Erscheinungsbild positiv Kund:innen gegenüber hervorzuheben
das eigene Handeln und erforderliche Arbeitsschritte mit Kolleg:innen abzustimmen
sich fehlende Informationen selbstständig zu beschaffen
sich mit Kund:innen abzustimmen
mit Kolleg:innen des eigenen Betriebs zu kooperieren
sich mit Kolleg:innen anderer Berufe/Betriebe abzustimmen
mit Lieferanten zu kommunizieren
am Einsatzort serviceorientiert aufzutreten
Konflikte konstruktiv zu lösen
Qualitätsanforderungen an Handwerksarbeit in das eigene Handeln zu integrieren
verantwortungsbewusst und selbstständig zu handeln
das eigene Handeln zu reflektieren
Rückmeldungen von Kund:innen/Kolleg:innen für die eigene Weiterentwicklung zu nutzen
seine eigene Rolle im Gesamtprozess zu reflektieren